Perguntas Frequentes (FAQ) - Loja Viável Varejo
1. Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, siga os seguintes passos:
1. Navegue pelo nosso catálogo e escolha os produtos que deseja comprar.
2. Adicione os produtos ao carrinho de compras.
3. Clique no ícone do carrinho e revise os itens selecionados.
4. Clique em "Finalizar Compra" e siga as instruções para preencher seus dados de entrega e pagamento.
5. Confirme o pedido e você receberá um e-mail de confirmação.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Boleto bancário
- Transferência bancária
- PayPal
- PIX
3. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega. Você também pode acessar sua conta em nosso site e verificar o status do pedido na seção "Meus Pedidos".
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido. Em geral, as entregas ocorrem dentro de:
- Capitais: 3 a 7 dias úteis
- Interior: 5 a 10 dias úteis
- Regiões remotas: 10 a 15 dias úteis
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Para isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível através do e-mail [email protected]
6. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Se o seu produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito. Envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema e fotos do produto para agilizar o processo.
7. Como funciona a política de devolução?
Nossa política de devolução permite que você devolva produtos indesejados dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
8. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia do fabricante. O período de garantia varia conforme o produto e o fabricante. Consulte a página do produto ou o manual de instruções para obter detalhes específicos sobre a garantia.
9. Vocês oferecem assistência técnica?
Não oferecemos assistência técnica diretamente, mas podemos encaminhá-lo ao serviço autorizado do fabricante. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para obter informações sobre a assistência técnica mais próxima.
10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
11. Vocês têm lojas físicas?
Atualmente, operamos exclusivamente online. Isso nos permite oferecer uma variedade maior de produtos e preços mais competitivos. Todas as compras devem ser realizadas através do nosso site.
12. Vocês oferecem promoções ou descontos?
Sim, frequentemente oferecemos promoções e descontos especiais. Para ficar por dentro das nossas ofertas, cadastre-se em nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais.
13. É seguro comprar na loja online?
Sim, nossa loja utiliza tecnologia de ponta para garantir a segurança das suas informações. Contamos com certificados SSL e sistemas de pagamento seguros para proteger seus dados pessoais e financeiros.
Esperamos que estas respostas ajudem a esclarecer suas dúvidas. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar!
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